myTOKYOGASの評判は？2024年最新の口コミ評価・レビュー

アプリ概要

-------------------- myTOKYOGASアプリでできること -------------------- myTOKYOGASは、東京ガスのWeb会員サービスです（登録無料） myTOKYOGASアプリでは、料金や使用量、ポイントの確認機能に加え、パッチョポイントがあたるお楽しみコンテンツにもご参加いただけます。 主な機能 ◆料金・使用量の確認 ・ガス・電気の料金や使用量がわかりやすく確認できます。 ・グラフで過去の料金や使用量を簡単に比較できます。 ◆ポイントサービス ・パッチョポイントを確認、交換できます。 ◆お楽しみコンテンツ ・パッチョポイントがその場であたる、お楽しみコンテンツにご参加いただけます。 ※一部サービスのご利用には、東京ガスのガスまたは電気のご使用が条件となります。 ※サービスの提供内容は一定の予告期間をもって変更、または終了することがあります。 ※サービスの詳細は、東京ガスのホームページをご確認ください。 ※本アプリ内のサービスはApple社とは一切関係ありません。

アプリ情報

タイトル	myTOKYOGAS
ジャンル	ライフスタイル
配信開始日 (リリース日)	2022年6月22日
価格	無料
対象年齢	12歳以上
開発元	TOKYO GAS CO.,Ltd.
販売元	TOKYO GAS CO., LTD
ファイルサイズ	64.9MB
対応OS	iOS15.0以降
ゲームセンター対応	有

対応デバイス

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ユーザーの口コミ評価・レビュー

不具合？

利用を始める　ボタンを押しても動きません。ゆえに何もできません。

初期登録の1画面目から先に進まない。

規約への同意にチェックを入れ、「利用を始める」ボタンを押しても反応なし。 もう、どこを触っても先の画面へ進まない。 (iPhone15 Pro Maxで操作)

どうしたらいいですか

利用規約にチェックして、利用をはじめるのボタンを押しても画面が変わりません。

ワンタイムパスワードについて

セキュリティーのための必要な措置とは思いますが、ワンタイムパスワードが送信されず、再送をしても同じで、アプリを閉じた途端にSMSで送信されます。 こちらの改善をしていただきたくよろしくお願いいたします。

毎日のスロットが、楽しみ！

少し面倒くさいけど、毎日のスロットが楽しみです。

家族で共有出来ますか？

家族みんなで節電節ガスする為に、いつ、どの時間帯に使いすぎているのかをみんなで確認し合いたいです。そう言えば息子の子供時のあだ名は色白なのでパッチョでした笑

パッチョポイントが読み込み中のままの人

原因の確認方法 アプリを開いて（またはブラウザ）、 パッチョポイントのボタンを押し ↓ 下にスクロールをしてパッチョポイントの貯め方を押し ↓ 料金・使用量確認ポイントの詳しくはこちらを押す ↓ そうすると一番下にパッチョポイントを貯めるが動かない方はこちらという項目をクリック ご利用環境をチェックする ↓ 原因が判明します。 私の場合は広告ブロックツールが原因だとチェックに入ってました。 広告ブロックのアプリを入れてたので、削除して再度試しましたが変化はなく… 最終的に使ってるブラウザが関係あると判明したので、（私はiPhoneを使用）設定画面でSafariのポップアップブログを解除したら やっとパッチョポイントの読み込み中が数秒して確認ボタンが押せるようになりました。 今まで問い合わせメールを何度か送っても対応があまり変わらず、今回電話で問い合わせたところコールセンターの女性が教えてくれたので感謝も込めて⭐︎3にしました。 同じように悩んでる方がいましたら参考になれたら嬉しいです。 サイトには、読み込めない方の対処の仕方など書いてありますが正直分かりづらいです。 Safari広告ブロックを解除するのも抵抗あります。 対応の程宜しくお願い致します。

引越し時のIDの統合が出来ない。

PCでも、アプリでもログイン画面がループしてしまい、統合することが出来ない。 結局電話で手続きするしかありませんでした。

わかりにくい

操作性に難有り。

メールが30分経ってくるので認証不可

「ご本人さま確認」の2段階認証がなかなか送られて来ず、30分すぎてくるので、いつまでも認証できない。すぐにくることもあるのだろうが、本当に不便な欠陥アプリ。SMSも選べるようにして、すぐに認証できるようにしないと、使えない。25分で今回もまだ来ない。アプリの制作会社にクレームつけて改善すべき。結局、30分で送られてきて、もう一度トライ中。ひどすぎ。他のアプリやサイトの認証では、瞬間に送られてくることがほとんどなのに。制作会社のメールの状態によるとかいう嘘に騙されずにちゃんと対策してください。SMSならすぐに送られてくるでしょうし。

え…

パッチョスロット目当てに入れてみたが、月々の使用量確認の際は結局ブラウザに飛ばされる。そして今日開こうとしたら、ログアウトされていてログインしようとすると502 Bad Gatewayが表示され操作不可。こんな微妙なアプリならつくるのをやめてもっと別のとこで還元して欲しい。

ワンタイムパスワードのメールは面倒

ワンタイムパスワードのメール送信は　使い勝手悪い。 パソコンならまだ良いが、スマートフォンだと アプリの切り替えが必要。 電子メールの文字も　小さすぎる。 普通のテキストで十分。 社内ユーザでしっかりユーザビリティテスト　しっかりやって下さい。

ダメですね

大きな企業のアプリで、この手の出来損ないが本当に多い。 何かする度に、いちいちサイトに飛ばされるようならアプリは必要なし。

iPhone アップデートできない

2.1.1 iPhone のアップデート、クルクル回っているだけで全く先にすすみません。前のバージョンにも戻れず、アプリが使えません。

使用量表記

東京電力のアプリは、月、週、日　ごとに使用量がわかりわかりやすい。 ぜひ参考にして欲しい。

便利だしポイント貯まるし

月のガス料金をスマホで簡単に確認できるから便利。

意味がない

アプリをわざわざ入れているのに、何かの手続きでネットへ別に繋げるのは無駄だと思う。 アプリ内で全て処理できないのか。

開けません

利用規約の確認で、規約に同意をチェックして利用を始めるを押しても先に進みません。

ポイント獲得画面がフリーズして機能しない

ポイント獲得出来ないままで上手くいかず難儀しました。他のサイトではこんな問題は生じた事がなく不便を感じました。

ポイントの獲得にためには

毎月こまめにアプリを見ないといけないので面倒

ログイン画面に進まない

個人情報の取り扱いの同意にチェックを入れて、次へのボタンを押しても、そこから次の画面に推移せず。 このアプリをタスクキル、iphoneの再起動を試してもダメで、アプリを再インストールしたらよーやくいけたので良い思いはしてない。

ポイントキャンペーンがどうすれば良いか？

バッチョポイントの登録では、ガス、電力の使用量を見ても、ポイント獲得とはならず、やり方がわからない。

使用量確認ポイントがアプリで貯められない

「ガスや電気の使用量を確認することでポイントを獲得」と謳っているにも関わらず、アプリでは貯めることはできず、Webからしかエントリーできない。 明らかに理にそぐわない仕様であり、改善が必要。(改善というより、本来やるべきことをやっていないのだから仕様不良と言える)

不便になってる…

リニューアルしてからログイン出来ない事が多々あります。後、料金確定前の電気使用量の総量が見れなくなったのは残念です。

ポイント確認のシステムなんとかして欲しい

パッチョポイントの確認がスムーズに出来ないアプリって？

支払いもしたい

アプリから支払いもできるようになって欲しいです。その場でPayPayはコンビニ払いができるコードをつけて欲しい

何のためのアプリか？

キャンペーンやポイントをタップする度にwebへ飛んで行き、その都度パスワードを要求されるので、とても不便です。 アプリ内で処理出来ないので、正直webで操作した方がストレスなく出来ます。

東電

我が家は引っ越しを機にガスと電気一緒にしました。 東電が、どれだけ高かったのか、 また、いつも電話が繋がらなかったか、 きっとみなさんも、連絡した人であればわかってくれると思います。 東ガスに変えてから、電気代、連絡の問題は解消しました。 なので、今は凄く快適に過ごしています。

利用規約の同意ボタンがまったく反応しない

突然出てきた利用規約の同意ボタンがまったく反応せず先に進めなくなりました。 アップデートしても修正されずアプリが使えません。

パッチョポイントについて

パッチョポイントが全く反映されない｡ 改善される気配もなく、 東京電力のくらしTEPCOwebを見習ってもらいたい｡

トータル的に満足

ですが、定期的にログアウトされる仕様はやめて欲しいです

pcからログインできない

パソコンからログインできない状態が続いている。

Cannot pay immediately

Poor payment system Bring back paper slips if you cannot allow people to pay immediately online or register online payment method Why is there a wait and another paper application necessary

グッド

有効に活用しています。

個人情報の同意画面から動かない

今年に入ってから気づいたんですが、個人情報取扱の同意画面で同意をチェックして同意するボタンを押してもうんともすんとも画面が動かず。。 アプリもOSも最新なのに原因不明。 どうか対応お願いします

履歴

請求書が届いているのに、請求書の2ヶ月前の情報から更新されない。 3か月前からの履歴を見るくらいしか使えない

会員登録できない

ログインできない。 何度も、メールからパスワードの発行受けても堂々巡り。 頭きてスマホ叩き割った。

更新されない

請求額もポイントも全然更新されないがどうなっているのか？

検針票

Webで確認してます 紙の検針票がダブって郵送されています 先進国ならば遅いと思いました なるべく早くお願いします。

月別料金リストの復活希望

リニューアル前はあった月別料金のリスト表示が消えてしまったのが残念すぎる。 ガス使用量の方は月別リストあるのになんで料金の方だけリスト無くしたのか謎。 直近の支払い状況と金額推移が一発で把握できたのですが、今のグラフだけだと金額推移はわかるけど支払い済みかどうか？がすぐ把握できない。 UIデザイナーが見た目の綺麗さだけ求めて作った感じがするので、使い易さを削らずに改善して欲しい。 あと東京ガスのロゴのアイコンダサすぎなので、パッチョのアイコンに戻して欲しい。

UI改悪すんなや❗️

グラフが前バージョンより見づらい あと、電気とガスを一緒のグラフで見て、光熱費把握してたのに、そのグラフがオミットされてる 使いやすいから電気もココに移したのにな〰機能勝手に削んなや

パッチョポイント

パッチョポイントがもらえない 早く改善して下さい

初期登録不具合

IDとパスワードを入力しても認識せず、やり直しを繰り返すと規定回数を超えたので24時間後に再度行うか、パスワードを変更するようにとの表示。 管理システムを含めてユーザーの使い勝手が全く考慮されていない。 根本からやり直しが必要。

ログアウトされる

起動すると毎日のようにログインを求められる。ログイン状態を維持して欲しい。

操作が面倒

すぐ初期化されたり先に進まなかったりが多すぎです。

前アプリからの移行のエラー

前アプリ(my Tokyo GAS Shufoo!)を久しぶりに開こうとすると、新しいアプリへのお知らせがあり「更新」をタップ。すると、「お探しのページを見つけられませんでした」となります。そもそもアプリ移行を利用者にお願いするのであれば、その程度で手間を掛けさせないでいただきたい。結局アプリストアから検索して新しくインストールさせるんだから。そのレベルのことを確認できる技術者はいないんですか？

dポイント交換

パッチョポイントがdポイントに変換できない。

入れない

起動後、規約の確認画面で、利用を始めるボタンを押しても全く反応がない。 どうなってるのか？

ガス料金の更新が遅い

ガス料金の領収書、次回請求の用紙がポストに入っているのに、アプリの方は更新されていません。 デジタル化の意味ない。

反映が遅い

前日の使用データや前月請求額の反映がまぁ遅すぎる。 東電の同様なシステムは早くて良かった。 実は東ガス関係者の私だが、はっきり言ってこのアプリはダメ。 東電に軍配。

最新アップデート情報

2024年2月14日　バージョン2.1.1

いつもmyTOKYOGASアプリをご利用いただきありがとうございます。 【今回のアップデート内容】 ・一部の条件でログアウト時にクラッシュする不具合を修正しました。 大変お手数をおかけいたしますが、ぜひ最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。

ダウンロード

無料 平均評価：4.21767 評価人数：17903

タイトル myTOKYOGAS ジャンル ライフスタイル